お客様のご要望にダイレクトにお応え・即日出荷
キーエンスは販売店や代理店を介さないメーカー直販システムを採用。メーカー技術営業によるすばやく、きめ細かいサービスやサポートをご提供します。
即納体制にてお客様のご要望にスピーディ、スムーズにお応えします。
海外でも安心のダイレクトサポート
世界40ヵ国、150拠点のキーエンス直販体制。日本企業の進出地域を中心に直販営業所を拡大し、サポートの強化に努めています。キーエンスのポリシーは、日本でも海外でも『メーカー直販』。今後もこだわり続けます。
リモートサポートサービス
トラブル発生時やご相談の際、遠隔地にいるキーエンスの
エンジニアがお客様と同じ画面を見ながらサポートさせていただくサービスです。
今まで電話だけでは伝わりにくかった問題に対しても的確な
アドバイスが可能になります。
マーキングエンジニア直通ダイヤル&24ｈサポートダイヤル
- 導入後の機器トラブルや操作方法など、聞きたいことは全てエンジニア直通ダイヤルへ。誰よりも機器に詳しい、メーカーの専門技術者がお客様の問題をスムーズに解決いたします。
- 土日・深夜も安心の24hサポートダイヤルも完備。
フル稼働のラインでも安心してご利用いただけます。
フィールドエンジニアリングサービス
導入前のラインテストから、導入時の立ち上げ・操作講習、導入後の保守メンテナンスまで、専門の技術者が現場に訪問して課題解決のお手伝いをさせていただきます。
確実な機種選定とソリューション提案
直販メーカーならではの豊富な商品知識を持った営業担当が
インクジェットプリンタ・レーザマーカのラインナップからお客様の課題やご要望に最適な非接触マーキング機器選定をお手伝い。
豊富な改善事例をもとに「品質向上」「コストダウン」
「生産性向上」など、お客様の効率化に役立つようご提案させていただきます。
一貫サポート体制（選定→導入→アフターサポート）
専任営業・技術担当が機種の選定から導入、アフターサポートまで一貫して担当。
設計・購買・現場担当者様との打ち合わせや導入後のQ＆Aなど、スムーズな対応が可能です。
